Телефонное Интервью: Как Проводить Собеседование По Телефону
Телефонное интервью с кандидатом неэффективно, если оно длится больше 30 минут. Собеседники теряют концентрацию, наступает информационный перегруз, разговор превращается в бесцельную болтовню. Так что важно планировать время и собирать ключевую информацию в начале разговора. После проведения собеседования уделите некоторое время обдумыванию беседы и своих впечатлений о кандидате.
Даже минут может хватить для того, чтобы понять, подходит ли сотрудник для этой работы или нет. При телефонном интервью вы не сможете оценить все качества соискателя, но провести предварительную оценку и решить, стоит ли приглашать этого человека на очное собеседование – вполне реально. В прошлом разделе серии «Карьера в IT» мы закончили рассказывать о подготовке к собеседованию.
Иногда вам могут прислать ссылку с таймером на платформу типа HackerRank или LeetCode. Так даже проще — можно будет в спокойном темпе порешать задачки и даже погуглить какие-то вопросы с телефона. Ведь в реальной работе вы тоже всегда будете иметь возможность подключиться к интернету, ничего плохого в этом нет. Первым делом обрадуйтесь – ведь ваша кандидатура уже заинтересовала Работодателя.
Рекомендации Для Успешного Прохождения Телефонного Интервью
«Здравствуйте, Александр, меня зовут Мария, я менеджер по персоналу компании «А», нас заинтересовало Ваше резюме, размещенное на сайте hh.ru. Часто даже идеальным техническим кандидатам отказывают просто потому, что они жалуются на плохих менеджеров, с которыми не смогли найти общий язык. Можно сказать про сложности и недопонимание, но уточнить, что все старались взаимодействовать и регулировать конфликты.
Можете сказать порядок цен или вилку, причем в минимуме укажите среднее, а в максимуме — максимальное. Торговаться точно будут вниз, надо оставить себе пространство для маневра. Но вообще причина не так важна, потому что отвечать нужно всегда одинаково — говорить больше о том, чем вы полезны компании и бизнесу в целом.
Поэтому собеседование нужно провести быстро и максимально конкретно. Такой метод подбора персонала, как телефонное интервью, рекомендуется ограничивать по времени. Оптимальное время проведения такого собеседования – 10 минут, максимум – 20 минут. Планируйте время, исходя из количества и характера вопросов, которые планируете задать соискателю.
Затем быстро настройтесь на беседу, которая может длиться от несколько минут до получаса. Отдайте ему предпочтение, если он действительно профессионал, и у вас нет кандидатур лучше. Однако будьте готовы, что вакансия вскоре может открыться снова. Заранее продумайте о месте, в котором вы будете общаться с кандидатом. Желательно, чтобы там было тихо и ничто вас не отвлекало. Рекомендуем использовать гарнитуру, чтобы лучше слышать собеседника и чтобы он хорошо слышал вас.
Чтобы вам было проще подготовиться к разговору, рекомендуем скачать образцы скриптов телефонного интервью. Организация и проведение телефонного интервью включает несколько этапов. В некоторых случаях стадия вопросов от HR-менеджера и кандидата может отсутствовать или быть сокращена. К этому методу взаимодействия с соискателем, как правило, прибегают на начальной стадии отбора, когда кандидат направил резюме самостоятельно или рекрутер увидел его на портале о поиске сотрудников.
Но будьте осторожны, если ваша компания ассоциируется с продажами. Тогда важно обозначить, что вы рекрутер и звоните по вакансии, иначе кандидат решит, что ему сейчас будут что-то продавать, и положит трубку. Ключевой принцип телефонного интервью — идти от важного и неизменного ко всему остальному.
Одним из ключевых шагов в процессе найма является этап телефонное интервью с кандидатом. Опытные менеджеры по найму, рекрутеры и специалисты по кадрам используют такой подход, чтобы определить кандидатов, которых стоит пригласить на личную встречу. Поскольку интервью по телефону – главным образом инструмент отсева неподходящих кандидатов, нужно понимать, по каким признакам можно увидеть, что продолжать общение с соискателем не стоит. «Но здесь нужно понимать, что чем выше уровень кандидата, тем дороже его время.
Резюме
Формулировкам нужно уделить особое внимание — они должны подразумевать краткие и однозначные ответы. Практически на каждую опубликованную вакансию рекрутер получает десятки резюме. Даже после их предварительного анализа и отсева, количество возможных кандидатов для собеседования порой остается слишком высоким. Задача HR-менеджера — сузить круг претендентов и выбрать наиболее интересных для личной встречи. Перед тем, как совершить звонок потенциальному кандидату, рекомендуем связаться с ним в мессенджерах или по электронной почте. В письме следует кратко представиться, рассказать о компании и дать ссылку на вакансию, а также уточнить дату и время проведения интервью по телефону.
Но иногда бывает, что рекрутер, изучивший ваше резюме, звонит вам. И не чтобы просто позвать на собеседование, а чтобы задать несколько вопросов, то есть по факту провести телефонное интервью. Расскажем на примерах, как оно обычно происходит и как к нему подготовиться. Во время разговора необходимо обращаться к рекрутеру по имени несколько раз. А в конце разговора следует поблагодарить собеседника за проявленный интерес, пожелать хорошего рабочего дня, вне зависимости от результата телефонного собеседования. Доброжелательность располагает соискателя к беседе, помогает ему освоиться и проявить себя.
Прежде всего, рекрутер получает возможность оценить личностные качества и имеет простор для деятельности – можно экспериментировать с разными методиками интервью. Можно наблюдать, как кандидат реагирует на те или иные ситуации, благодаря чему отсеять соискателей, которые точно не подходят. Таким образом, специалист по подбору персонала может проверить теоретические и практические знания кандидата, его реакцию на те или иные ситуации, и убедиться, что у него действительно есть нужные навыки. В статье расскажем про важность телефонного собеседования, как правильно подготовиться и провести, советы и примеры вопросов, которые стоит задать соискателям. Как проводить собеседование по телефону и какие вопросы задать?
На этом этапе я не задаю банальные рекрутерские вопросы в стиле «Сколько денег вы хотите? Эта информация не нужна до тех пор, пока я не пойму, что человек мне предварительно подходит. Отказ из-за отсутствия обязательных компетенций более вероятен, чем по причине сложного увольнения с прежней работы. Если собеседование идет неудачно, уточните у кандидата, удобно ли ему говорить — возможно, вмешался фактор внешней среды. Тогда лучше перенести разговор на более подходящее время. Рекрутер пишет кандидату в социальных сетях и мессенджерах, а в ответ — тишина.
Но иногда интервью может стать единственным этапом, например, если ведется массовый подбор рабочих, и время ограничено. В процессе телефонного интервью практически никогда не получиться сразу же дать фидбэк соискателю. Даже если во время общения вам кажется, что кандидат идеально вам подходит, всегда лучше взять паузу для обдумывания всех за и против. Телефонное интервью стоит начать с 2–3 технических вопросов — это моя авторская технология, о которой я рассказываю на курсе «Мастера скрининга». Вопросы должны быть такими, чтобы неправильный ответ на них однозначно говорил о нерелевантности кандидата. Фактически в рамках собеседования по телефону вы проводите удаленное знакомство с этим человеком, и нужно составить о нем некое первое впечатление.
Заранее подготовьте ответы на ключевые вопросы, которые может задать соискатель. Не стоит относиться к интервью так, будто соискателю это нужнее. Поэтому ко всем соискателям стоит относиться уважительно и деликатно. Есть как правильно проводить собеседование несколько простых правил, которые помогут рекрутеру-новичку выбрать правильную тональность беседы. Чтобы получить наибольшую пользу от применения этого способа отбора, необходимо правильно подойти к его организации.
Как Подготовиться И Провести Первичное Телефонное Собеседование
Интервью по телефону — это профессиональное взаимодействие. Поэтому к нему следует относиться так же ответственно, как и к собеседованию лицом к лицу. Как правило, телефонное интервью длится минут, иногда даже меньше, если мы говорим о типовых позициях в массовом подборе, подчеркивает Тимур Новопашин. Рекрутер, который общается так же, в глазах кандидата становится спамером.
Мы расскажем, как проводить собеседование по телефону, а также поделимся списком из 25 вопросов для телефонного собеседования. Телефонное интервью с кандидатом — это первичный этап для отбора кандидатов. Основная цель подобного скрининга — сузить круг соискателей, которые будут приглашены на личные собеседования. Телефонное интервью – превосходный инструмент подбора, который помогает оптимизировать процесс найма.
Если предполагается более объемное тестовое, стоит договориться с кандидатом о том, что он выполнит его дома и пришлёт результат. Если окажется, что вы обманули соискателя, он вряд ли захочет работать в вашей компании, и это будет пятно на репутации как организации, так и на вашей репутации лично. Некоторые вопросы могут оказаться оскорбительными, и в таком случае соискатель предпочтет прекратить собеседование.
- Фактически в рамках собеседования по телефону вы проводите удаленное знакомство с этим человеком, и нужно составить о нем некое первое впечатление.
- Но чего следует ожидать во время телефонного разговора?
- Во время разговора необходимо обращаться к рекрутеру по имени несколько раз.
- После интервью с кандидатом по телефону и очного собеседования будет полезно оценить уровень благонадежности соискателя.
- Заранее продумайте о месте, в котором вы будете общаться с кандидатом.
- Интервью по телефону — это профессиональное взаимодействие.
Если вы начинающий рекрутер и еще не имеете большого опыта в подборе персонала, лучше всего пользоваться сценарием-скриптом телефонной беседы. Плюс-минус все телефонные беседы проходят по единому алгоритму, который не будет существенно отличаться. Если вы хотите отступить https://deveducation.com/ от стандарта и нестандартно провести собеседование по телефону, читайте в блоге нашу статью 22 оригинальных вопроса, которые помогут рекрутеру лучше узнать кандидата. Когда вы провели скрининг резюме и готовы пригласить соискателя на встречу, наступает время звонка.
В долгосрочной перспективе перегрузка приведет к профессиональному выгоранию. Если планируете провести интервью в Zoom, то позаботьтесь о том, чтобы скинуть ссылку соискателю заранее или предупредите его о том времени, когда вы намереваетесь это сделать. Обратную связь лучше давать в письменном виде через мессенджер или email, по которому вы договаривались о телефонном интервью.
